22 декабря – 13750, подала в суд, 16 декабря – в суд буду подавать – 9 тысяч рублей, с 17 февраля 17 тысяч..

Суд – единственный способ вернуть деньги за покупку керамической плитки. Заказав товар в магазине «Колизей» на городском строительном рынке, вместо обещанных двух недель доставки покупателям приходилось ждать стройматериалы по несколько месяцев. Продавец Мария Афанасьева, которая по документам ООО «КерамикаСтрой» еще и учредитель фирмы, своих клиентов уверяла: плитку доставят, просто погода для отправки плохая, поставщик неверно укомплектовал заказ и не положил декор. Затем либо признавалась, что не оформляла заказ в срок и продолжала убеждать подождать доставку, либо ждать приходилось уже возврат средств.

НИКОЛАЙ КАЛАШНИКОВ, ПОКУПАТЕЛЬ: Мы с претензией и с заявлением приходили неоднократно. Она всегда предлагала: давайте по частям. Жена говорит: давайте – и по частям не отдает. И целиком не отдает – все время: завтра, послезавтра. Как и сегодня – я ей звонил, говорит: зайдите, может вечером будет – но уже так 5.5 месяцев.

Повлиять на ситуацию с доставкой второй директор магазина Александр Осовик тоже был не в силах: в торговом зале не появляется, а при попытках дозвониться на его телефоны – трубку никогда не брал.

МИХАИЛ ПЕТРОВ, ПОКУПАТЕЛЬ: В течение 10 дней должна вернуть деньги – нет. Проходит 10 дней – нет денег. Придите завтра – сегодня директора нет, директор уехал в Питер. У директора денег нет – ездит по ушам.

ИРИНА, ПОКУПАТЕЛЬ: Говорил, что фирма в больших долгах и лучше подождать денег, чем подавать в суд. 23 марта он мне позвонил и сказал, что в пятницу мне деньги вернет в полном объеме. Значит в пятницу я приехала – была менеджер Мария, сказала подождать вечера – я вечером приехала – деньги говорит в среду следующую. Ну так дальше и потянулось. Денег до сих пор нет.

Все вывески с названием магазина и информацией о собственнике  с фасада торгового павильона исчезли – по информации налоговой службы, ООО «КерамикаСтрой» срочно начали готовить документы на ликвидацию, а арендатором 36 торгового места на стройрынке стала уже индивидуальный предприниматель Мария Афанасьева. Она продолжает работу.

ГРАФИКА ТЗ Мария Афанасьева и Николай Калашников:  - На каком основании вы можете прийти и забрать? Здесь нет больше КерамикиСтрой. – Вот вы и проговорились, что больше нет. ИП Афанасьева?? – Ну да теперь аренда у нас на это. А как вы будете возвращать, если у вас не керамика строй? А ИП? Вы сами сказали: все вопросы к керамике? –Ну чтобы у меня проблем не было я до 6 апреля могу отдать, сроки есть.

Два иска городской суд уже удовлетворил в пользу пострадавших, а роспотребнадзор продолжает принимать претензии обманутых покупателей. С начала года в ведомство поступило более 10 письменных обращений и примерно столько же устных претензий.

ЛАРИСА ПЫШЬЕВА, НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ: К сожалению, административной ответственности за это нет – поэтому привлечь магазин за нарушение мы не можем. Но это нарушение прав потребителей, за это потребитель сам имеет право привлечь магазин к ответственности. Каким образом? Обращается в суд. Либо мы обращаемся в суд по просьбе потребителя, с требованием вернуть деньги. А через суд это уже моральная компенсация, все судебные издержки и плюс еще и штраф, если магазин добровольно до решения суда не выполнил требование потребителя.

 Если все факты присвоения денег директорами магазина будут подтверждены – их могут привлечь к ответственности по статье мошенничество.