В День защиты прав потребителей Псковский роспотребнадзор провел день открытых дверей: ведомство ежедневно принимает обращения псковичей – только за прошлый год было рассмотрено более 3х тысяч претензий. Больше всего люди жалуются на качество бытовых товаров – мобильных телефонов, телевизоров и стиральных машин. Особенно возросло количество нареканий на вещи, приобретенные через интернет-магазины или торговые каталоги.

ОЛЬГА КОЛЬЦОВА, ЗАМЕСТИТЕЛЬ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ: «Исходя из анализа прошедшего периода 2016 года можно сказать. Что большинство обращений потребителей касается продажи товаров не надлежащего качества – это 73%, большая цифра, от всего количества поступивших в наш адрес обращений. Не только письменных, н и устный – мы консультируем граждан в обычном режиме, но даем разъяснения если жалобы приходят в письменном виде.Мы даем консультацию, помогаем составлять претензии, если к нам приходят с письменной жалобой, также советуем людям, Если магазин не удовлетворяет их требованиям в добровольном порядке, обращаться в судебные органы».

В прошлом году роспотребнадзор в суде признал незаконными автовокзальные сборы и минимальную стоимость покупок в магазине розничной торговой сети в Пскове.