Это приветствие Нина Захарова — сотрудник единой дежурно-диспетчерской службы - произносит около двух сот раз за суточную смену, а во время погодных катаклизмов количество звонков на единый номер 055 доходит до 500 тысяч.

НИНА ЗАХАРОВА, ДИСПЕТЧЕР ЕДДС: «У нас есть здесь классификация обращений, в которой мы записываем все обращения. Здесь и транспорт, и социальная, и бытовые какие-то вопросы. И люди обращаются просто с теми вопросами, с которыми не знают куда обратиться, т.е. посоветовать, даем им номера телефонов».

Происшествия на дороге, аварийное отключение света или внезапно захлопнутая дверь в квартире — уже 30 лет единая дежурно-диспетчерская служба Пскова помогает людям решить десятки внештатных ситуаций. Голоса оперативных дежурных и диспетчеров знают  во всех ресурсно-снабжающих предприятиях и управляющих компаниях города.

Как только на короткий номер поступил звонок, сотрудник составляет карточку происшествия и передает все данные в оперативную службу. Реагирование незамедлительное: переполненный мусорный контейнер со двора  Гражданской 11а вывезли в течение часа.

ВЛАДИМИР ВОРОБЬЕВ, ПРЕДСЕДАТЕЛЬ КОМИТЕТА ПО ДЕЛАМ ГО  И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ЧС АДМИНИСТРАЦИИ ПСКОВА: «Реагирование оперативное - поступил звонок - он сразу поступает в работу. Доводится до определённых специалистов - решается или находятся пути решения вопроса. Появляется понимание в какие сроки та или иная проблема будет решена. И эта информация уже доводится до заявителя, если таковой есть».

Единая диспетчерская служба первая узнает о любой проблеме в городе: она координирует работу более 20 структур - от МЧС и УВД до газовиков и синоптиков.