Результат мини-путешествия - испорченные выходные по вине турфирмы: Светлана хотела отдохнуть с мужем в отапливаемом коттедже с кухней на турбазе Лукоморье, а на месте получила – одноэтажный домик с электрическим чайником. Отдыхом для семьи псковички занималось профессиональное турагентство - фирма «Премиум вояж». Турагент, продавший коттедж, выход из ситуации предложила – можно не заселяться совсем, а можно согласиться на условия в домике и даже получить компенсацию.

От отдыха и питания за счет Вояжа псковичка отказалась и решила отстаивать свои права в суде. Еще летом псковский городской суд рассмотрел иск Светланы и обязал турфирму выплатить стоимость нереализованного продукта, неустойку, моральный ущерб, судебные расходы. Но следовать предписанию «Премиум вояж» и директор Александр Соколовский не спешат – никаких выплат женщина не получила.

Светлана: « Директор на связь со мной так ни разу и не вышел, все переговоры велись с Екатериной Боргуль. Никаких извинений, кроме хамства, со стороны турагенства я не получила. К Лукоморью мы никаких претензий не имеем: они сразу предложили пойти нам на встречу: готовы были со скидкой предложить коттедж с кухней. Доплатить агентству надо было 1500 руб. Но Боргуль сказала. Что ничего из своего кармана доплачивать не будет и 300 рублей – это все. Что она может предложить»

За время судебного разбирательства псковская турфирма «премиум Вояж» перестала существовать, на ее месте теперь работает «премиум Вояж Псков» с тем же директором и менеджерами. По словам Светланы, для директора фирмы случай быстрой ликвидации собственности уже не первый: в 2009 ликвидировалось ООО «Виза Тур», за ним ЗАО «Интурист», потом появился «премиум вояж» и «преимиум вояж псков».

я по решению суда с кем могу переговорить – только с директором.

Застать директора или менеджера, продавшего тур, на рабочем месте Светлане не удалось, но свои права женщина намерена отстаивать заново и привлечь директора фирмы к ответственности по 315 статье уголовного кодекса – неисполнение решения суда.