booked.net
shapka_2_radio.jpg

27.11.2020 / В России ввели единый телефонный номер 122 по COVID-19

В России ввели единый телефонный номер 122 по COVID-19

В России вводят единый телефонный номер 122 для вопросов по COVID-19 и вызова врача, сообщил вице-премьер Дмитрий Чернышенко на совещании с главами регионов.

Ранее Владимир Путин поручил Чернышенко лично заняться решением проблемы дозвона граждан до медиков.

«Единый номер 122 позволит централизовать звонки в колл-центрах субъектов, организовать их оперативную маршрутизацию - поликлиники, станции скорой помощи или другие службы», - рассказал он, передают РИА Новости.

По словам вице-премьера, сейчас время ожидания ответа оператора в разных субъектах варьируется от одной минуты до 20 и более. По новому номеру будет отвечать региональный колл-центр, который предоставит необходимую информацию и консультацию, а если потребуется - соединит с поликлиникой, скорой и другими службами.

Накануне Чернышенко сообщил, что на портале госуслуг запустили новый сервис, через которой граждане смогут сообщить о проблеме с вызовом скорой помощи или дозвоном до медучреждения. Затем эту информацию передадут в профильные структуры системы здравоохранения.

Также в планах - запустить чат-боты и другие инструменты для коммуникации с населением и ежедневно в автоматизированном режиме мониторить нагрузку на линии связи в регионах.

5_2020.jpg
banner.jpg
banner.gif
capture2.gif
1ivv.jpg